デザインが見つからない

デザインが見つかりませんか？よくある原因から順に、何が起きたのか確認してみましょう。

「最近使った項目」ページでは、最近開いたデザインやブランドテンプレートをまとめて確認できます。

1. ホームページで、「デザインを続ける」の下にある「すべて表示」を選択します。または、
   「もっと見る」を選択し、
   「プロジェクト」を選択してから、
   「最近使った項目」を選択します。
2. 検索バーで、デザイン名やキーワードを使って検索します。

Canvaのデザインはすべて「プロジェクト」に保存されています。次の方法をお試しください。

• 名前やキーワードで検索する
• 編集日時の新しい順に並べ替える
• 所有者で絞り込む

検索や絞り込みの方法について詳しくは、デザインやフォルダーを検索するをご覧ください。

見つからないデザインが別のアカウントにあることがあります。Canvaへの登録に複数のメールアドレス（仕事用と個人用など）を使ったり、Google、Facebook、Apple経由で登録したりしている場合があります。

次の手順で確認してください。

1. Canvaから完全にログアウトします。
2. 別のメールアドレスまたはログイン方法で、もう一度ログインしてみてください。
3. ログインしたら、
   もう一度「プロジェクト」を開いて、デザインを探します。

ヒント：パスワードを思い出せない場合は、ログインページからリセットできます。

複数のCanvaチームに所属している場合、デザインが別のチームのワークスペースに保存されている可能性があります。

確認するには：

チームの管理者または所有者は、整理のためにデザイン、動画、画像、テンプレートを別のフォルダーに移動したり、フォルダーやデザインを削除したりできます。それぞれの役割でできることについては、チームの役割と権限をご覧ください。

確認するには、Canvaの「通知」を開き、管理者からの更新を探してください。デザインが移動されている場合は、新しいフォルダーにあります。

自分または管理者がデザインを削除したと思われる場合、その後の対応は、デザインがまだゴミ箱にあるかどうかによって異なります。

デザインは30日間ゴミ箱に保管されます。復元するには：

1. 「もっと見る」を選択し、「プロジェクト」、続いて「ゴミ箱」を選択します。
2. デザインを見つけて、「復元する」を選択します。

復元可能な期間を過ぎると、通常はデザインを復元できません。

デザインは個々のメンバーではなく、チームが所有しています。チームを離れた場合、チームから削除された場合、またはチーム自体が削除された場合は、それに伴いデザインにもアクセスできなくなります。

チーム管理者に問い合わせて、現在のステータスを確認してください。誤って削除されていた場合は、再度追加してもらうことで、デザインに再びアクセスできるようになります。

他の人が作成して共有したデザインは、「自分のデザイン」には表示されません。

共有されたデザインを見つけるには：

1. 「もっと見る」を選択し、「プロジェクト」を選択します。
2. メニューから「自分と共有」を選択します。

他の人があなたと共有したデザインや、あなたがメンバーになっているグループのデザインが表示されます。

チームの所有者がチームを削除すると、そのチームのデザインは14日後に削除されるよう設定されます。

この場合、チームのメンバーには、チームが削除され、チームやそのデザインにアクセスできなくなったことを知らせるメールが届きます。

誤って削除された場合は、チームの所有者にお問い合わせください。14日以内であれば、チームを復元して、チームのデザインに再びアクセスできるようになります。14日を過ぎると、チームとそのデザインは完全に削除されます。

削除されたフォルダーは、デザインのようにゴミ箱に表示されないため、フォルダー自体を元に戻すことはできません。ただし、中身は復元できる場合があります。フォルダーが見つからないように見える理由はいくつか考えられます。

• 中身が削除されたのではなく、移動された。チームの管理者は、フォルダー内のデザインを移動できます。デザインが移動されている場合は、「プロジェクト」で名前を検索してください。
• フォルダーは削除されたものの、中身は残っている可能性がある。「もっと見る」を選択し、「プロジェクト」、続いて「ゴミ箱」を選択して、フォルダー内にあった個々のデザインを探してください。デザインを復元して、新しいフォルダーに移動できます。
• 個々のデザインがゴミ箱にない場合は、サポートにお問い合わせください。
• フォルダーを失ったのではなく、アクセス権を失った可能性がある。他の人が所有するフォルダーの場合や、フォルダーが属するチームから削除された場合は、フォルダーの所有者またはチームの管理者にお問い合わせください。

フォルダーの作成、名前の変更、移動、共有については、フォルダーを管理するをご覧ください。

デザインが存在することは確かなのに検索で見つからない場合は、サポートにお問い合わせください。デザイン名や覚えている情報をお知らせください。この問題が起きる原因を調査しています。